Die Entwicklung von Verkäufern ist einer der sensibelsten Bereiche eines jeden stationären Einzelhandels. Ihre Investition in die zielorientierte und nachhaltige Entwicklung Ihrer Verkaufs- mitarbeiter soll zum Unternehmenserfolg beitragen. Der Verzicht auf realitätsferne Vertriebsschulungen in Seminarräumen und die Verlagerung der Fortbildung in die gewohnte Umgebung und reale Verkaufsumgebung unterstützen die Schulung ideal.

Point of Sale – Coaching

Vor Ort in gewohnter Umgebung

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„POINT OF SALE“ EASY COACHING
Möchten Sie erfahren, wie Kunden den Service in Ihrem Unternehmen erleben? Mystery Shopping bzw. Testkauf ist ein Verfahren zur Erhebung des Ist-Zustandes Ihre Dienstleistungsqualität und der Verkaufsumgebung.

Mystery Shopping

Testkauf

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Point of Sale – Coaching

Vor Ort in gewohnter Umgebung

Vorteile des Point-Of-Sale Verkaufstrainings in Ihrem Handelsunternehmen
   Sie legen den Termin und die Dauer der Schulung fest    Maßgeschneidertes Training    Vertriebstätigkeit wird nicht eingeschränkt. Ihre Mitarbeiter bleiben vor Ort    Auffrischung vorhandener bzw. verlorener Fertigkeiten Ihrer Fachkräfte    Inhalte und Methoden orientieren sich ausschließlich an den Kenntnissen Ihrer Mitarbeiter    Keine Massenveranstaltung. Das individuelle Training schafft Vertrauen und erhöht die Lernbereitschaft    Ideal für Mitarbeiter, die als ungelernte Quereinsteiger eingesetzt werden    Die gewohnte Umgebung und reale Verkaufssituationen unterstützen die Schulung ideal    Nachhaltigkeit, da Erlerntes unmittelbar erneut eingesetzt und verfestigt wird

Mystery Shopping

Testkauf

Kunden sterben nicht aus – sie werden vertrieben
Mystery Shopping hört sich sehr geheimnisvoll an, ist aber lediglich die verdeckte Gewinnung von Informationenhinsichtlich der Qualität jedes Kundenkontaktes eines Unternehmens. Hierbei werden, je nach Zielsetzung, Dienstleistungsqualität, Verkaufsgeschick, Freundlichkeit, die Sauberkeit und viele weitere Faktoren betrachtet, analysiert und ausgewertet. Mystery Shopping ist nicht nur in Mode gekommen, sondern ein wichtiges Instrument zur Erhebung der Dienstleistungsqualität. Mystery Shopping findet Anwenung vom klassischen Einzelhandel, in der Fitnessbranche, in allen Bereichen des Gastronomiegewerbes und vielen weiteren Branchen. Warum dieser Aufwand? Führungskräfte und Eigentümer wollen und müssen wissen, wie ihr Kunde sie erlebt.
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Gerne erkläre ich Ihnen das „Point of Sale“ Verkaufstraining im Detail.
Vorteile des Mystery Shoppings in Ihrem Unternehmen
   Objektive Betrachtung, durch verdeckte Informationsgewinnung, hinsichtlich der Qualität jedes Kundenkontaktes    Feststellung des  Ist-Zustandes – spiegelt die Realität wieder    Vertriebstätigkeit wird nicht eingeschränkt. Ihre Mitarbeiter bemerken den „Test“ nicht    Informationen werden nach Ihren Zielvorgaben ermittelt    Abweichungen von den Vorgaben werden offengelegt    Die gewonnenen Informationen liefern Erkenntnisse und bieten Grundlage für neue Handlungskonzepte    Eine nachhaltige Qualitäts- und Erfolgssteigerung wird ermöglicht
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 Sven Dröhne 2018